سياسة الارجاع
ملاحظة حول الشحنات الدولية
شروط الشحن الدولية هي رسوم التسليم غير المدفوعة (DDU) ، مما يعني أنه سيتم الاتصال بالمستلم / العميل من قبل جمارك الدولة المستقبلة بمجرد وصول شحنتهم ، وسيتعين عليهم تسوية أي رسوم (إن وجدت) حتى تقوم الجمارك بالإفراج عن الشحنة وتسليمها للعميل. إذا رفض المستلم / العميل دفع الرسوم الجمركية ، فسيتم إتلاف الشحنة ولن يتم استرداد أي مبلغ.
المرتجعات
يتم قبول المرتجعات خلال مدة 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. إذا مضت 24 ساعة منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
لا نقبل المرتجعات بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه بالفعل، كما أنه غير قابل للاسترداد.
سنقوم بإلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه أو إذا تم إرجاعه من قبل شركة الشحن. رسوم الإلغاء تبلغ 10% من إجمالي قيمة العملية، وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
سنقوم بإلغاء طلبك وإصدار استرداد كامل فقط في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة لأي سبب.
شحنة مفقودة
في حالة الإبلاغ عن أن الشحنة مفقودة من قبل شركة الشحن ، يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو إعادة إرسال الطلب إلى عنوان الطلب الأصلي بناءً على طلبك دون أي رسوم إضافية
رفض الشحنة من قبل المستلم
عادةً ما يتم إتلاف الشحنة التي تم رفضها من قبلك ، أو أنك لم تكن متاحًا لاستلامها ، أو لم تدفع أي رسوم جمركية او تجاوزت الحد المسموح لك او ليس لديك صلاحية للاستيراد مما ادى إلى إرجاع طلبك إلى المرسل ، لن يتم تقديم أي استرداد في مثل هذا السيناريو.
عند ارجاع الشحنة سيتم اتلاف الطرد من قبل الجمارك الأردنية، في بعض الحالات الاستثنائية ، يتم إرجاع الشحنة إلى المرسل. إذا تم ذلك ، سنقوم بإرجاع قيمة العناصر دون رسوم الشحن إلى جانب رسوم إرجاع بقيمة 10 دنانير (حوالي 14.10 دولارًا أمريكيًا) و 10٪ من قيمة المعاملة كرسوم استرداد يتم خصمها من إجمالي قيمة المعاملة الخاصة بك. عملية الشراء.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فتواصل مع support@shishabox.club
أصناف البيع (إن وجدت).
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادلات والمواد التالفة
نحن لا نقدم عمليات استبدال للعناصر ولكن إذا تلقيت عنصرًا تالفًا ، فيرجى إرسال صورة إلى support@shishabox.club في غضون 24 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بتقييم الضرر وإرسال العناصر البديلة دون أي رسوم إضافية إلى نفس عنوان الطلب الأصلي.